Scrum Master 的 Rule of Seven
傳播學的七次法則，通常稱為「七次曝光理論」或「七次印象法則」，這個理論認為消費者在購買產品之前，平均需要至少七次的品牌曝光或接觸才會產生購買行為。
我們延伸這個概念，將“傳播學的七次法則”（Rule of Seven）應用於Scrum Master的工作中，我們可以將其轉化為關於持續參與與溝通的方法，以克服挫折並持續激勵團隊。
Scrum Master作為敏捷方法論中的關鍵角色，面對的挑戰通常包括團隊動力、項目阻礙、以及與利益相關者的溝通。以下是一些延伸應用的思路：
教育與再教育
就像品牌需要多次曝光才能被記住一樣，Scrum Master需要定期對團隊進行敏捷和Scrum原則的教育。在許多組織轉型的書籍裡，也強調以不同的領域語言向不同領域的人員宣導。但是這裡我們更強調教育的期望值。
「這個講過了，怎麼沒記住呢？」
如果我們這樣想，我們就會怨恨，就會自責，或是兩者兼具。不是向外攻擊，就是向內攻擊。我們要調整自己的期望值，預設講一遍人家是聽不懂、聽不進去的。要誨人不倦才行。
持續可視性
與七次曝光理論相似，Scrum Master需要確保項目的進展和目標在團隊內部及對外都有足夠的可視性。這意味著在日常站會、迭代回顧及展示會中，不斷強調關鍵信息和目標，以確保所有人都 on the same page。
重複的肯定與鼓勵
在面對挑戰和壓力時，重複的正面反饋可以增強團隊的士氣和凝聚力。Scrum Master應該定期表揚團隊的努力和成就，這種正面增強有助於建立一個支持和鼓舞人心的工作環境。
建立信任循環
通過持續且一致的溝通，Scrum Master可以幫助建立和加強團隊成員之間的信任。信任是高效團隊的基石，而穩定且透明的溝通則是建立信任的關鍵。
管理預期
透過持續的溝通和反饋循環，Scrum Master可以更有效地管理團隊和利益相關者的預期。這包括對項目範圍、交付時間及可能的風險進行透明的討論。
持續改進的推動
反覆強調學習和改進的重要性可以幫助團隊保持在不斷進步的軌道上。Scrum Master應該引導團隊不斷回顧過去的工作，並尋求改善方法。
應對挫折與保持毅力
毅力的力量在這裡展現出來。重複的溝通和積極的態度有助於Scrum Master在面對挫折時保持團隊的動力和集中。這是關鍵於維持團隊對目標的承諾和熱情。
通過這種方式，Scrum Master可以利用“七次法則”作為一種工具，以建立和維持一個健康、積極、持續進步的團隊文化。這不僅幫助團隊克服挫折，更重要的事也幫助自己克服挫折。
